Questions fréquemment posées
Nous aimerions obtenir un devis pour des portes Serenity Doors, comment devons-nous procéder ?
Rendez-vous sur notre page Contact et téléchargez notre formulaire de demande de devis. Remplissez-le et envoyez-le par courriel à Quotes@SerenitySlidingDoor.com.
J'ai reçu un devis pour Serenity Doors et je souhaite passer une commande. Comment puis-je démarrer ce processus ?
Veuillez envoyer votre numéro de bon de commande et de devis à Orders@SerenitySlidingDoor.com et un membre de notre équipe vous contactera pour démarrer votre projet.
Où puis-je trouver les informations concernant mon représentant commercial territorial ?
Prenez contact avec votre représentant commercial régional via notre page « Trouver un représentant ». Il vous suffit de saisir votre adresse pour trouver ses coordonnées.
Vendons-nous directement aux entrepreneurs généraux ?
Nous ne vendons pas directement aux entrepreneurs généraux. Si vous souhaitez intégrer un système de porte coulissante Serenity à votre projet, veuillez consulter notre page « Trouver un représentant ». Votre représentant commercial régional pourra vous mettre en relation avec un distributeur de portes.
Offrez-vous l'installation ?
Nous n'offrons pas l'installation de nos systèmes.
Avez-vous besoin d’installateurs certifiés?
Non, nous disposons désormais d'un manuel d'installation détaillé. Veuillez consulter notre Guide des systèmes de montage en surface pour obtenir les instructions d'installation.
Offrez-vous une formation à l'installation ?
Oui, nous proposons des formations virtuelles sur demande et des formations en présentiel (payantes). Veuillez adresser vos demandes à Support@SerenitySlidingDoor.com.
Vendez-vous un système complet ou le distributeur peut-il fournir ses propres portes ?
Les systèmes de portes coulissantes Serenity sont vendus complets, vantaux inclus. Nous ne proposons pas de vente séparée du système.
Quelles finitions standards proposez-vous ?
L'aluminium anodisé clair est notre finition standard la plus demandée. Nous proposons également l'aluminium anodisé noir. Pour découvrir toutes les options disponibles, veuillez consulter notre page Design.
Quelles sélections de matériel proposez-vous actuellement et pouvez-vous les égaler ?
Veuillez consulter notre page Quincaillerie pour découvrir toutes les options disponibles. Si vous souhaitez commander de la quincaillerie assortie à vos sélections actuelles, veuillez contacter votre chef de projet ou écrire à Quotes@SerenitySlidingDoor.com.
Lors de la conception de systèmes de portes coulissantes, quels sont les éléments à garder à l'esprit ?
Certains éléments à prendre en compte incluent la manière dont l’utilisateur va interagir avec la porte, le contexte dans lequel les portes seront utilisées et les fonctionnalités qui doivent être intégrées.
Quelles options de finition typiques voyez-vous sur les systèmes de portes coulissantes aujourd'hui ?
Aujourd'hui, les portes coulissantes sont généralement proposées avec des finitions anodisées transparentes pour les cadres, des couleurs personnalisées thermolaquées et peintes, des finitions brossées standard et des finitions anodisées bronze foncé. Quant aux vantaux, on trouve principalement de l'érable blanc tranché, des portes stratifiées et des portes à montants et traverses en aluminium.
Comment un designer peut-il s'habituer davantage à la conception avec des systèmes de portes coulissantes ?
Serenity fournit les fichiers CAO et REVIT pour notre système, ainsi que des formations continues et un accès à la présentation de nos systèmes actuels lors de différents salons professionnels à travers le pays.
Quelle est la limite d'épaisseur de l'ouverture du boîtier ?
Les systèmes de portes coulissantes peuvent désormais être intégrés à toutes les épaisseurs de murs standard de 4 7/8" à 7 1/4" (aluminium anodisé clair) et à des épaisseurs personnalisées jusqu'à 11".
Pourquoi utilise-t-on 8 pouces comme mesure nominale pour calculer la largeur du vantail de porte et la dimension de l'ouverture libre ?
La mesure de 8 pouces assure la conformité à la norme ADA de 1.5 pouce de chaque côté de la poignée pour la préhension et couvre la largeur du boîtier visible lorsque la porte est complètement fermée.
Comment puis-je commander des pièces de maintenance Serenity pour mon établissement ?
Veuillez utiliser notre page « Trouver un représentant » pour trouver un représentant commercial Serenity près de chez vous. Il vous mettra en contact avec un distributeur de portes de votre région qui pourra vous aider à commander vos pièces.
Ma porte Serenity ne coulisse pas en douceur. Y a-t-il des ajustements que je peux faire ?
Si votre porte ne coulisse pas correctement, veuillez consulter notre manuel d'installation, le Guide du système de montage en surface, pour obtenir des informations sur la façon de régler votre porte coulissante.
